Interview

先輩社員インタビュー

蒲谷優也さん

2016卒　ホールマネージャー

やる気を見せれば応えてもらえるから
次の目標はみんなに愛される店長！

日常と非日常が交わる場所で。

　新卒でインストラクターとして店舗業務に入り、リーダーを経てホールマネージャーになりました。ステップとしては接客を覚え、ホール全体を見渡せる力をつけ、アルバイトへの対応も身につけ、さらに顧客満足を追い求めていく。そしてマネージャーになると、これまでのホールの業務に加えて、営業面にも携わることが増えてきます。
　自分が担当するスロット営業について、どの台でどのくらい遊んでいただきたいのか、どんなふうに訴求したら効果的かも考えます。お客様との間に生まれる、いい意味での駆け引きを楽しんでいます。
　その他にも台の入れ替えについての予定組みや、日々の集客、そのためにアルバイトのスタッフにどう声がけをしていくか。いろいろな事を想定しながら、考えて実施する。その結果が数字として表れる。日々の業務のなかで培った肌感覚、お客様の顔を見ての状況把握などを駆使して、ホール全体を盛り上げていく。そういった役目を任してもらえることは大きなやりがいです。
　一つひとつのことは地道な業務の積み重ねですが、見たことのないような早さで大きく毎日動いていく。常連のお客様もたくさんいて、それ以上に新しいお客様が入れ替わり立ち替わりいらっしゃる。そんな、日常と非日常がミックスしているところも、この仕事の魅力です。

チームとしての心地よい結束力で楽しく働ける。

　休日に他社の店舗に行くことはあります。お客様に台の感想を聞かせていただいたら「今度の休みに打ってみますね」なんていうコミュニケーションも。お客様と気持ちを共有できるのはいいですね。
　店内にいらっしゃる時間が短くても、お客様と対話する機会は作っていけるものです。節度をもって仲良くなる。というよりも、どうしても仲良くなってしまう。他社のお店ではあまり見ない、お客様とスタッフとのふれあいもアビバの特徴かもしれません。
　とはいえ、私がパチンコやスロットを本格的に始めたのは、就活でパチンコ業界を視野に入れてからのこと。パチンコ業界に注目したのは初任給の高さです。それだけ大変なのかもしれないけれど、見合う給料が用意されているならいいなと。実際入ってみて意外だったのは、自分の中にあったイメージほどブラックじゃないこと。これは本当です（笑）。
　店舗では遅番という勤務体系もありますが、シフト制で全体的な就業時間は調整されていますし、なにより和気あいあいとして働きやすいのがいい。上司と部下といういい意味の規律はあります。でも上司がなんでも決めるということではなく、なんでも気軽に話せて、部下の意見も受け入れてもらえるオープンな環境です。
　店舗ごとの独立採算制ではあるけれど、どの店舗に異動やヘルプで行っても、入った瞬間から受け入れてもらえる。店舗ごとのチーム感が強固なうえで、アビバ全体としての結束力がすごく強い。そしてプライベートでは上下関係なく昔からの仲間みたいです。

アピールすれば届く、受け入れてもらえると信じて。

　2年以内に店長になる。1店舗を任されるようになる。これが今の目標です。私の勤務する海老名店には、20代で店長になった伊原店長がいます。ハイスピードで駆け上がった、でも誰にでもとても気さくで、お客様やスタッフ、みんなから愛される伊原店長が目標です。
　私も入社3年目くらいからスロットを担当させていただきました。社員一人ひとりを見てくれて、やる気次第で早い段階からチャレンジさせてくれる。役職にとらわれず、考えを尊重してくれるから、もっと頑張ろうと思えます。私もお客様へのアプローチ方法を自分でいろいろ工夫していたときに「頑張っているな。チーフとしてやってみるか」と声をかけてもらいました。店舗責任者で上司である店長というと遠い人というイメージですが、アビバでは接する機会、話す機会も多い。アピールすれば届く会社です。
　自分に合う会社にめぐりあえるのは幸せなこと。とはいえ簡単ではないかもしれません。時勢は違いますが、私自身は「東京に面接に行くついでに観光しちゃおう」という気持ちで、面接を難しいことと捉えすぎないよう意識していました。そして、他の人のことはあまり気にせず「入ってみなければわからない。飛び込んでみればなんとかなるだろう」という気持ちでいました。
　新卒での就職活動は人生に一度きりです。難しく考えすぎず、就活という経験、面接という経験を楽しんでほしいと思います。